一、崗?fù)そ唤影喙ぷ鞴芾?br /> 1.提前10分鐘接班，接崗人員未到達前不得提前或自行下崗；
2.交接班時應(yīng)對款項、停車卡進行核驗，未進行核對而造成的后果自行承擔；
3.交接班時應(yīng)對重要工作事項、待辦事項和需待續(xù)跟進事項進行交接，出現(xiàn)遺漏事項造成的后果要嚴肅追究責任；
4.在交接過程中，出現(xiàn)突發(fā)或特殊情況由當接班人員進行處理，接班人員現(xiàn)場處理，處理不了時要及時聯(lián)系主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助處理。

二、儀容儀表及行為舉止
1.上班時間工作制服穿戴整齊、佩戴工牌；
2.工作制服應(yīng)干凈整潔、紐扣系好，卷起褲腳、袖子；不得出現(xiàn)披衣、敞懷、戴歪帽等行為；
3.精神振作、姿態(tài)良好，不得彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠等不良舉止；
4.崗?fù)?nèi)要坐姿端正，不得有看報紙、玩手機、大瞌睡等行為；
5.使用文明禮貌“您好、再見、讓您久等了、請慢走、很抱歉、對不起”等敬語。

三、崗?fù)ばl(wèi)生管理
1.固定崗（含收費崗）工作人員須做好亭（含崗?fù)ぶ車?0米）衛(wèi)生，隨時保持收費亭及周圍干凈整潔；
2.崗?fù)ぶ蛋嗳藛T每天要對崗?fù)ぷ烂妗⒌孛?、窗戶及附屬設(shè)施、出卡機、刷卡口、起落桿進行擦拭清潔；
3.崗?fù)ぶ蛋嗳藛T每周要對空調(diào)濾網(wǎng)進行除塵清潔和維護；
4.崗?fù)ぶ蛋嗳藛T每月月底要對收費電腦進行除塵維護；
5.清潔崗?fù)ぜ爸車l(wèi)生時應(yīng)關(guān)好門窗提高安全防范意識，出現(xiàn)物品或現(xiàn)金遺失有責任人自行承擔。

四、收費系統(tǒng)管理
1.在收取大面額現(xiàn)金時應(yīng)進行核驗，不核驗造成收取假 幣的由責任人自行承擔；
2.在收費系統(tǒng)正常工作情況下，出現(xiàn)異常計費由當接班人自行負責；
3.因系統(tǒng)識別錯誤出現(xiàn)異常計費時，核對現(xiàn)場車牌和系統(tǒng)提示是否一致。

五、道閘系統(tǒng)管理
1.出入口道閘起落時要注意提醒過往行人，目視道閘落下，若為人為因素造成落桿碰到由當班人自行負責；
2.出入口道閘出現(xiàn)撞桿時要讓肇事車輛進入停車場商議處理并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；
3.對遺失停車卡的車輛不得放行，并按照規(guī)定收取費用；
4.對于110、119、120及綜合執(zhí)法工商、稅務(wù)等制式車輛，予以放行；
5.收費過程中如遇應(yīng)費用產(chǎn)生糾紛應(yīng)耐心解釋、勸其按章繳費，迅速處理，防止造成堵塞；如對方繼續(xù)糾纏應(yīng)讓車輛停放在不影響通行的地方再進行處理。

六、外場巡視管理
1.外場巡視保安應(yīng)動態(tài)巡視全區(qū)域，及時與崗?fù)な召M人員聯(lián)系告知空余車位信息；
2.外場巡視保安應(yīng)對車輛進行跟蹤、引導(dǎo)車輛停車入位，zui大化利用停車位；
3.外場巡視保安應(yīng)對流通攤販、散發(fā)野廣告等及時勸離；對三輪車、撒水車、外賣電動車等臨時車輛進行跟蹤管理，防止亂停放造成車輛進出通道堵塞；
4.夜班外場巡視人員要動態(tài)巡視全區(qū)域，及時與崗?fù)な召M人員聯(lián)系告知空余車位等信息；
5.夜班外場巡視人員要動態(tài)巡視，零點后每隔一小時必須在各區(qū)、收費亭巡視，否則視為脫崗；